Política de Privacidade — Loja Livraria Apostolinas
Última atualização: 23/10/2026
A Livraria Apostolinas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 12.826.920/0001-42, responsável pela Loja Livraria Apostolinas, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza o site https://livrariaapostolinas.com.br.
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Loja Livraria Apostolinas é administrada por:
•Razão social: Livraria Apostolinas LTDA
•CNPJ: 12.826.920/0001-42
•Endereço: Rua Ezequiel Freire, nº 561, Santana, São Paulo/SP, CEP 02034-002
•E-mail para assuntos relacionados à privacidade: livrariaapostolinasmkt@gmail.com
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a Livraria Apostolinas LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site, salvo quando outra empresa atuar como controladora independente nos termos de seus próprios serviços.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar diferentes tipos de dados, conforme a forma como você utiliza o site:
a) Dados fornecidos por você
Quando você realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou preenche um formulário, podemos coletar:
•nome completo;
•CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
•endereço de entrega e cobrança;
•telefone;
•endereço de e-mail;
•informações de acesso à conta;
•produtos adquiridos;
•informações fornecidas em mensagens, solicitações ou avaliações;
•dados necessários para atendimento, troca, devolução ou suporte.
b) Dados relacionados a pagamentos
Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas. A Livraria Apostolinas LTDA poderá receber informações relacionadas à confirmação e ao status do pagamento, mas não necessariamente terá acesso aos dados completos do cartão.
O processamento poderá ocorrer de acordo com as políticas de privacidade dos respectivos intermediadores de pagamento, tais como [informar os serviços efetivamente utilizados].
c) Dados coletados automaticamente
Quando você acessa o site, determinados dados podem ser coletados automaticamente, incluindo:
•endereço IP;
•tipo e versão do navegador;
•dispositivo utilizado;
•sistema operacional;
•data e horário de acesso;
•páginas visitadas;
•origem do acesso;
•informações de navegação e interação com o site.
Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
3. Para que utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
•processar e entregar pedidos;
•confirmar pagamentos;
•emitir notas fiscais;
•criar e administrar contas de usuário;
•prestar atendimento ao cliente;
•responder dúvidas, solicitações e reclamações;
•realizar trocas, devoluções e reembolsos;
•enviar informações sobre pedidos e compras;
•prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
•manter a segurança do site;
•melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades;
•cumprir obrigações legais e regulatórias;
•defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
•enviar comunicações de marketing, quando permitido e conforme suas preferências.
Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política, salvo quando houver uma nova base legal aplicável ou quando a legislação permitir.
4. Bases legais para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento, entre outras, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
•execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
•cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
•exercício regular de direitos;
•proteção do crédito;
•legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas do titular;
•consentimento, quando necessário.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
5. Compartilhamento de dados
A Livraria Apostolinas LTDA poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:
•empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
•transportadoras e serviços de entrega;
•fornecedores de hospedagem, tecnologia e suporte do site;
•plataformas de atendimento e comunicação;
•serviços de emissão de notas fiscais;
•ferramentas de análise, segurança e prevenção contra fraudes;
•autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
•assessores profissionais, auditores ou prestadores de serviço sujeitos a deveres de confidencialidade.
Não vendemos dados pessoais de nossos clientes.
Os terceiros que recebem dados pessoais devem utilizá-los de acordo com suas próprias políticas e com as instruções ou finalidades aplicáveis ao serviço prestado.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, memorizar preferências, manter itens no carrinho, realizar análises e melhorar a experiência de navegação.
Podemos utilizar as seguintes categorias de cookies:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento do site, incluindo login, carrinho de compras, sessão do usuário, segurança e processamento de pedidos.
Cookies de preferência
Permitem que o site memorize escolhas e preferências realizadas pelo visitante.
Cookies analíticos
Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e a identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade ou marketing
Poderão ser utilizados, se aplicável, para medir campanhas e exibir comunicações mais relevantes, sempre de acordo com as opções disponibilizadas ao usuário e com a legislação aplicável.
Você pode controlar ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades, como o carrinho de compras ou o login.
[Confirmar e informar as ferramentas de cookies efetivamente utilizadas no site.]
7. Comentários, avaliações e conteúdo enviado
Caso o site permita comentários, avaliações de produtos ou envio de conteúdo, poderemos coletar os dados preenchidos no formulário, além do endereço IP e informações do navegador, para fins de segurança, prevenção contra spam e moderação.
Evite inserir dados pessoais desnecessários em comentários, avaliações ou mensagens públicas. O conteúdo publicado poderá ficar visível a outros visitantes, conforme a funcionalidade utilizada.
Caso sejam utilizados serviços externos de detecção de spam, os dados poderão ser enviados a esses serviços para análise.
8. Conteúdo incorporado de outros sites
O site poderá conter conteúdos incorporados, como vídeos, imagens, mapas, links ou artigos de outras plataformas.
O conteúdo incorporado poderá se comportar como se você tivesse visitado diretamente o site de origem. Esses terceiros podem coletar dados, utilizar cookies e monitorar sua interação de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.
9. Retenção dos dados pessoais
Manteremos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos.
Os dados relacionados a compras, pagamentos, notas fiscais e obrigações contábeis poderão ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento da conta ou da relação com o cliente.
Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. Por isso, recomendamos que você mantenha suas senhas em sigilo, não compartilhe seus dados de acesso e comunique imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da sua conta.
11. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, atendimento ou processamento de pagamentos poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação aplicável, especialmente pela LGPD e pelas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, observadas as limitações legais:
•confirmação da existência de tratamento;
•acesso aos dados pessoais;
•correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
•portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
•informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
•informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
•revogação do consentimento;
•oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas hipóteses legais;
•revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail livrariaapostolinasmkt@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas.
Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, caso você entenda que seus direitos não foram atendidos.
13. Comunicações de marketing
Poderemos enviar comunicações promocionais, informativas ou relacionadas a produtos e serviços quando houver base legal adequada.
Você poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco pelo e-mail livrariaapostolinasmkt@gmail.com.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, alterações de serviço ou outros assuntos operacionais.
14. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Não buscamos coletar dados pessoais de crianças sem a participação e a autorização dos responsáveis legais, quando exigidas pela legislação.
Caso você identifique que uma criança forneceu dados pessoais de forma inadequada, entre em contato conosco para que possamos avaliar e adotar as medidas cabíveis.
15. Links para outros sites
Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas de segurança ou pelas políticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo acessado por meio de links disponibilizados em nossa página.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. Quando apropriado, poderemos informar alterações relevantes por meio do site, por e-mail ou por outros canais de comunicação.
17. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
•Empresa: Livraria Apostolinas LTDA
•CNPJ: 12.826.920/0001-42
•Endereço: Rua Ezequiel Freire, nº 561, Santana, São Paulo/SP, CEP 02034-002
•E-mail: livrariaapostolinasmkt@gmail.com
•Telefone: (11) 2950-0216
•Telefone/WhatsApp: (11) 98534-0152